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上热搜！凌晨4点半，海底捞睡满人无法营业？最新回应_精彩看点
来源: 媒体：读创      时间：2023-04-30 22:19:05

4月29日晚，#海底捞一门店睡满人导致无法用餐#冲上微博热搜榜第一,引起众多网友热议。究竟发生了啥？


(相关资料图)

01

海底捞门店睡满大学生

有食客无法用餐，网友吵翻

4月29日，有网友在社交媒体发文称，当天凌晨4点半，他前往南京海底捞某门店吃饭，结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队，和店里理论很久，也没吃上。

该网友表示，大学生都在里面睡觉，导致自己排号要排很久。“出来玩可以，但是......哎，你们完全可以和店员沟通一下，在人少的情况下你们随便躺下睡，但正常营业时间可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢？”

最后，该网友疑惑问道：所以，海底捞到底是酒店还是饭店啊？

事实上，近期，在社交媒体上关于凌晨在海底捞过夜的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞留宿攻略：“体验很好”。而在“五一”假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。

对此，有网友表示，吃饭可以，睡觉有点过分了。

也有人说，只要消费过，就可以休息。

还有人表示，夜宿的前提是不要影响别人生意，为了安全还是提前把行程规划好。

02

海底捞回应：

尽力扩大高峰时段的接待量

针对门店睡满人导致无法用餐，南京海底捞凯瑟琳广场店回应称，当日因“五一”假期，加之28日晚上南京有薛之谦演唱会，导致凌晨留宿人太多，翻台太慢。

该店向媒体表示，因为都是客人，不管消费没消费，如果客人确实有相关的需求和困难，海底捞是不能明确拒绝客人的。后面会保证足够的用餐区域。

海底捞官方表示，海底捞门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助。“如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。”

海底捞称，今年“五一”期间全国迎来出行高峰，多地人流量持续走高，等候时间延长。海底捞会在保障顾客体验和员工排班休息的情况下尽力扩大高峰时段的接待量。

在经历“门店睡满大学生导致无法用餐”的风波后，南京海底捞凯瑟琳广场店工作人员4月30日表示，该店主营业务是火锅，暂时不支持留宿。

在北京，此前的海底捞留宿热门门店——王府井银泰店也表示，目前只支持短暂休息，但不接受过夜。

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原标题：《上热搜！凌晨4点半，海底捞睡满人无法营业？最新回应》

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